Com a melhoria do nível do software de suíte de escritório, a papelada pode ser operada por computadores, e a secretária pode se livrar da papelada pesada, concentrar energia e tempo no trabalho de assistentes seniores e funcionários, ajudar os supervisores na gestão geral e auxiliar os supervisores na tomada de decisões. Portanto, o trabalho de secretariado deve ser transformado de trabalho transacional em trabalho inteligente